Con el aumento de la variante delta del coronavirus, dos de cada cinco adultos estadounidenses usarían la telesalud para obtener atención médica, según una encuesta reciente de Jarrard.
Es muy claro para todos que la pandemia realmente ha llevado la telemedicina a la corriente principal. El uso de la atención virtual se disparó a lo grande el año pasado y sigue siendo de uso generalizado en la actualidad. Y los estadounidenses, como muestra la encuesta de Jarrard, todavía están listos para comenzar cuando se trata de telesalud.
Entonces, ¿a dónde va la atención médica a partir de aquí con la tecnología? ¿Y cómo afectarán los cambios a corto plazo en la prestación de servicios de salud a la telemedicina?
Healthcare IT News se sentó con el experto en telesalud Bret Anderson, director de Chartis Group, para ver bien el próximo año en la atención virtual.
P. ¿Cómo serán los próximos seis a 12 meses en telesalud en lo que respecta al número de consultas de telesalud? ¿Qué factores afectarán estos números?
R. Esperamos que haya algunos cambios en el número total de visitas de telesalud, impulsados por una combinación de picos continuos de COVID-19, como la variante reciente de Delta, cambios en las políticas federales y exenciones de reembolso, y una mayor integración de servicios de telesalud en modelos de atención en todas las líneas de servicio.
Y aunque sigue habiendo cierta incertidumbre sobre cuál será la "nueva normalidad" exacta durante el próximo año, está muy claro que estará muy por encima de los niveles de adopción prepandémicos en todos los ámbitos. Cada uno de esos tres factores será importante para determinar la tendencia futura de la adopción de telesalud, que sin duda ha sido acelerada por la pandemia.
Chartis Group ha estado siguiendo de cerca las tendencias de adopción a través de una base de datos nacional de reclamaciones de pacientes ambulatorios, y podemos señalar picos anteriores de COVID-19 alrededor de las vacaciones de 2020 como un indicador de lo que podríamos esperar ver para un mayor uso de telesalud en pacientes ambulatorios. entorno en respuesta al aumento de casos de COVID-19 que estamos experimentando actualmente.
Los datos de la encuesta que hemos recopilado para medir el sentimiento de los consumidores de atención médica indican que una ansiedad similar al acceso a la atención en persona que vimos el año pasado está resurgiendo a raíz del reciente aumento de casos de COVID-19, lo que sugiere que un aumento posterior en la telesalud debe esperarse la adopción durante las próximas semanas y meses.
La conclusión es que la cantidad de visitas de telesalud probablemente fluctuará en los próximos meses según las tendencias concurrentes en los casos de COVID-19 y las medidas de salud pública asociadas para limitar las interacciones en persona.
Más adelante en el próximo año, la posible permanencia de los cambios de política que hemos visto durante el último año para hacer que la telesalud sea más accesible y asequible será un factor importante para impulsar o desinflar la adopción a más largo plazo. En este momento, entre el 10% y el 15% de todas las visitas ambulatorias se realizan a través de telesalud, con una variación sustancial entre los servicios clínicos.
Por ejemplo, la salud del comportamiento brinda más de la mitad de sus visitas ambulatorias actuales a través de canales virtuales, mientras que las especialidades quirúrgicas tienden a brindar menos del 10% de sus visitas clínicas a través de telesalud. Aún así, en todas las áreas de servicio, estamos viendo una adopción significativamente mayor ahora que antes de la pandemia, y no hay indicios de que ninguna línea de servicio vuelva a los niveles anteriores a la pandemia en el futuro, independientemente de las tendencias futuras de COVID-19 o cambios en la política.
P. ¿Qué tipo de cambios operativos verá la atención médica en los próximos seis a 12 meses y cómo afectarán a la telemedicina?
R. Si bien todavía no estamos en un mundo pospandémico, los hospitales y los sistemas de salud están buscando presionar el "botón de reinicio" y diseñar cómo será ese futuro durante el próximo año, con la influencia de algunos imperativos clave.
El primero es la recaptura de la demanda, ya que hemos visto un lento regreso a los volúmenes prepandémicos para la mayoría de los sistemas de salud, y la reciente interrupción provocada por el pico de COVID-19 de la variante Delta podría prolongar aún más esa tendencia. Sin embargo, la telesalud juega un papel fundamental en el mantenimiento de las relaciones con los consumidores de atención médica, ya que la gran mayoría de las visitas virtuales son con pacientes que tienen una relación existente con el proveedor.
Es importante que los sistemas de salud que luchan por mantener la continuidad de la atención vean la telesalud como una opción central en su arsenal de canales de comunicación y prestación de atención.
El segundo imperativo es transformar y modernizar los modelos y entornos de atención, mediante el cual un enfoque híbrido para brindar atención en persona y virtualmente es probablemente el futuro en la mayoría, si no en todas, las líneas de servicio. La pandemia ha obligado a las organizaciones de proveedores a innovar rápidamente para integrar silos digitales como la telesalud con los activos tradicionales de prestación de servicios de salud.
Ahora la telesalud se ve como algo en juego, cambiando de manera efectiva el punto de diferenciación de no solo ofrecer visitas de telesalud o programación de citas en línea, y en su lugar, brindar una experiencia convincente para pacientes y proveedores para que los hospitales y los sistemas de salud atraigan y retengan a los pacientes a través de canales virtuales de participación.
Se está produciendo más interacción entre los sistemas de salud y sus pacientes de forma virtual que en persona, lo que obliga a los proveedores a reconsiderar su huella tradicional de ladrillo y cemento y, en cambio, hacer la transición a un enfoque omnicanal centrado en lo digital que se comunica con los pacientes dónde y cómo prefieren participar.
La telesalud es un componente central de esta transición, que reemplaza algunas visitas que tradicionalmente se realizaban en persona, al tiempo que complementa todo el recorrido de la atención con puntos de interacción más consistentes y convenientes que están diseñados para optimizar los resultados mientras se administran los costos, tanto objetivos cruciales como la marcha hacia la atención basada en valores.
El tercer imperativo es la agilidad del sistema de cableado para responder mejor a los aumentos repentinos de la demanda del día a día, y mucho menos a más interrupciones macro como la pandemia de COVID-19. Los hospitales y los sistemas de salud están construyendo centros de comando operativos integrales y centros de participación de los pacientes para predecir y responder mejor a los cambios en la demanda de los pacientes con un conjunto dinámico de servicios de atención y apoyo que dirigen al paciente de manera eficiente al entorno de atención más apropiado.
La telesalud es un componente fundamental de estas iniciativas empresariales, ya que brinda oportunidades de clasificación para evitar la necesidad de algunas visitas en persona y para mejorar la capacidad de atención aguda al trasladar a los pacientes hospitalizados de bajo riesgo a sus hogares con apoyo de atención virtual. Ofrecer estas opciones debería integrarse en las operaciones empresariales para que las organizaciones de proveedores estén mejor posicionadas para resistir las fluctuaciones futuras en la demanda de los pacientes y puedan refinar fácilmente sus enfoques de prestación de atención de una manera más ágil y ágil.
P. ¿Cuáles serán las tendencias de práctica en telesalud que ve la industria de la salud en los próximos seis a 12 meses?
R. Con la telesalud aquí para quedarse en el futuro previsible, los hospitales y los sistemas de salud se centrarán durante los próximos seis a 12 meses en construir sobre la base que han establecido y escalado desde el inicio de la pandemia.
La mayoría de las organizaciones de proveedores esperan invertir significativamente en tecnologías digitales a corto plazo para mejorar sus puertas de entrada digitales y extender sus capacidades de atención a nuevas áreas como Hospital @ Home. Las líneas de servicio continuarán experimentando e innovando en el papel óptimo de la telesalud en el continuo de la atención, con la automatización inteligente cada vez más prominente en un papel de apoyo clínico para agilizar los encuentros virtuales y expandir gradualmente el alcance de las necesidades de los pacientes que pueden abordarse suficientemente a través de la telesalud.
Impulsando estos desarrollos están los nuevos participantes del mercado en el espacio de la telesalud por parte de gigantes minoristas, como CVS, Walmart y Amazon, que solo subrayarán la importancia de ofrecer una experiencia convincente para el paciente y el proveedor a través de estos canales virtuales. Estos actores establecerán cada vez más las expectativas de los consumidores de atención médica, y dependerá de las organizaciones de proveedores seguir siendo competitivas con sus ofertas virtuales al tiempo que se aseguran de que esos componentes digitales se integren a la perfección en sus modelos de atención para respaldar las necesidades de los pacientes en todo el proceso.
En resumen, el próximo año verá un cambio de las soluciones de puntos digitales como las visitas de telesalud para pacientes ambulatorios que se ofrecen por necesidad en el contexto de la pandemia a la transformación digital absoluta que se persigue para aprovechar esas soluciones de puntos como parte de un esfuerzo más amplio para lograr objetivos estratégicos y definir qué el panorama futuro de la atención médica parece. Sin lugar a dudas, la telesalud será una gran parte de esa perspectiva.
Escrito y publicado por: Bill Siwicki | Healthcare IT News
21 de septiembre de 2021
Enlace original: https://www.healthcareitnews.com/news/what-will-next-year-look-telehealth-well-above-pre-pandemic-levels